Automation Systems EsenliteM
Создайте свой идеальный Умный Дом
Plaza EsenliteM
Система управления гостиницей: гость заказывает услуги с планшета, персонал получает заявки автоматически, администратор видит отель целиком.
Экраны системы
Всё работает в браузере — устанавливать программы на устройства сотрудников не нужно. Планшеты гостей и рабочие экраны персонала открываются по ссылке.
Что делает гость
Десять сервисов на одном экране. Отель включает только те, что у него есть — выключенный сервис не появится ни у гостя, ни у персонала.
Вызов персонала
Горничная, уборка с выбором времени, техник, стирка и химчистка. К каждой заявке можно добавить пожелание.
Еда в номер
Меню с фотографиями, ценами и весом. Корзина, выбор времени подачи. Гость видит статус: принят, готовится, несут.
Бронь столика
Настоящая схема зала с окнами, дверями и баром. Занятые столы серые, свободные выбираются касанием.
Услуги отеля
Бассейн, фитнес, спа, боулинг. Часы работы или запись на время с выбором дорожки или кабинета.
Трансфер
Аэропорты и вокзалы с ценами, или свой адрес. Время подачи, пассажиры, багаж, пожелание водителю.
Свой счёт
Сумма по дополнительным услугам видна прямо на планшете — важно, когда в номере живут несколько человек.
Как работает персонал
Заявка не лежит в общем списке, где её может взять кто угодно или не взять никто. Система сразу назначает исполнителя — наименее загруженного сотрудника нужной роли, который на смене.
Вход по PIN
Четыре цифры — и сотрудник видит свои заявки. Вход открывает смену, заявки приходят только тем, кто на работе.
Можно отказаться
Кнопка «не смогу» с причиной — заявка уходит следующему. Отказ записывается, отсидеться не получится.
Пороги реакции
У каждого типа заявки свой: SOS — пять минут, стирка — четыре часа. Просроченные видит администратор отдельным списком.
Роли и заявки
| Роль | Какие заявки получает |
|---|---|
| Администратор | все заявки, SOS в приоритете |
| Горничная | уборка, вызов горничной, стирка |
| Техник | неисправности в номере |
| Повар и официант | заказы еды — готовка и доставка |
| Хостес ресторана | брони столиков, схема зала |
| Служба сервиса | записи на услуги отеля |
| Водитель | трансферы |
Роли не зашиты в программу — отель заводит свои и указывает, какие заявки им приходят. Если официантов нет, повар и готовит, и относит.
Что видит администратор
Номера и заселение
Занятость, гости, даты выезда, статусы уборки и «не беспокоить», счёт по каждому номеру.
Все заявки отеля
С исполнителями и статусами. Отдельно — просроченные, с указанием, сколько ждёт и сколько раз отказывались.
Состав смены
Кто сейчас работает, сколько часов и сколько заявок держит. Видно, кто завален, а кто свободен.
Расчёт при выезде
Счёт по всем допуслугам. При выселении система закрывает заявки, отменяет брони и создаёт заявку на уборку.
Что отель настраивает сам
В системе нет ничего предустановленного под конкретный отель. Меню, зал, услуги, направления трансфера, персонал и роли — всё заводится из кабинета администратора, без обращения к разработчику.
Меню ресторана
Категории с часами доступности — завтрак виден только утром. Блюда с фото, ценой и весом. Закончилось — скрываете одной кнопкой.
Схема зала
Столы расставляются перетаскиванием, добавляются окна, двери, барная стойка. Гость видит настоящий зал и выбирает столик у окна.
Услуги
Любые: спа, корт, парикмахерская. Справка или запись на время, количество мест, стоимость и способ оплаты.
Персонал и роли
Свои роли под структуру отеля, сотрудники с PIN-кодами. Уволенный отключается, история его заявок сохраняется.
Посмотрите, как это работает
Демо-стенд собран на реальном оборудовании. Оформите заказ еды, забронируйте столик по схеме зала и посмотрите, как заявка появляется у нужного сотрудника.
Готовы показать систему на вашем объекте
Подберём вариант внедрения, оценим работы и покажем, как это будет выглядеть именно у вас