Система управления гостиницей EsenliteM Plaza

1. Назначение

«Система управления гостиницей EsenliteM Plaza» — программное обеспечение для комплексной автоматизации работы предприятий сферы гостеприимства: гостиниц, отелей, апартаментов, пансионатов. Система объединяет обслуживание гостей, координацию работы персонала, управление рестораном и дополнительными услугами, а в расширенной конфигурации — управление инженерным оборудованием помещений.

Программное обеспечение работает автономно в локальной сети объекта и не требует постоянного подключения к сети Интернет.

2. Функциональные характеристики

Обслуживание гостей

• приём заявок из номера: заказ еды, вызов персонала, уборка, техническая помощь;
• бронирование услуг и трансфера, экстренный вызов;
• отображение статуса исполнения заявок для гостя.

Управление номерным фондом

• ведение номеров и их характеристик, контроль статусов;
• заселение и выселение с учётом сроков проживания;
• формирование задач на уборку.

Управление персоналом

• ведение сотрудников и ролей, учёт рабочих смен;
• автоматическое распределение заявок по компетенциям;
• контроль сроков исполнения, выявление просроченных заявок.

Управление рестораном

• ведение меню по категориям и позициям с фотографиями;
• обработка заказов по цепочке «повар — официант»;
• управление залом, столами и бронированием.

Дополнительные услуги и администрирование

• управление объектами инфраструктуры, учёт трансфера, формирование счетов;
• мастер первоначальной настройки;
• сводная панель состояния гостиницы в реальном времени;
• разграничение доступа для персонала и администратора.

Управление инженерным оборудованием (расширенная конфигурация)

• приём данных от датчиков и управление оборудованием по протоколу MQTT;
• взаимодействие с оборудованием по открытым протоколам без привязки к производителю.

Конфигурации поставки

• Вариант 1 «Сервис» — обслуживание гостей без управления оборудованием;
• Вариант 2 «Сервис и управление» — полный функционал с управлением инженерным оборудованием помещений.

3. Системные требования

• серверная операционная система: Linux, включая российские дистрибутивы (Astra Linux, РЕД ОС и совместимые);
• среда развёртывания: Docker;
• клиентская часть: любое устройство с современным веб-браузером (планшет, компьютер, мобильное устройство);
• работа в локальной сети без подключения к Интернету.

4. Установка и настройка

• развёртывание выполняется из комплекта поставки через контейнеризацию Docker;
• первичная настройка производится через встроенный мастер: выбор конфигурации, ввод параметров объекта, заведение номеров, ролей и персонала;
• активация выполняется лицензионным ключом с привязкой к оборудованию;
• подробная инструкция входит в комплект поставки (руководство по установке).

5. Эксплуатация

• Гость — через интерфейс номера подаёт заявки и видит их статус;
• Персонал — получает распределённые заявки, отмечает исполнение;
• Администратор — управляет настройками, видит сводную панель, формирует отчёты.

6. Техническая поддержка

Техническую поддержку, обновления и сопровождение осуществляет правообладатель — ООО «ЭсенЛайт». Все пароли, коды доступа и эксплуатационная документация передаются заказчику. Система остаётся полностью в управлении владельца объекта.

Контакты: info@esenlite.com, телефон 8-960-110-80-40.