Техническая поддержка
Мы разрабатываем собственные решения и сопровождаем их после внедрения. Вы не останетесь один на один с системой — поможем разобраться, настроить и починить.
Почему это важно. Одна из главных проблем импортных и «коробочных» систем — заказчик остаётся без поддержки, когда поставщик уходит или прекращает сопровождение: нет паролей, документации, некому обратиться. Мы работаем иначе: передаём заказчику все пароли, коды доступа и эксплуатационную документацию, обучаем персонал и остаёмся на связи. Система полностью в вашем распоряжении и работает автономно в вашей локальной сети.
Что входит в поддержку
🛡️ Гарантийное обслуживание
12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию — устраняем неисправности по гарантии.
💡 Консультации
Помогаем разобраться в работе системы, отвечаем на вопросы по эксплуатации и настройке.
🔧 Устранение неисправностей
Диагностика и исправление — удалённо или с выездом, в зависимости от задачи.
🔄 Обновления
Выпускаем обновления и новые версии; установка без потери данных.
🎓 Обучение персонала
Обучаем ваших сотрудников работе с системой и передаём эксплуатационную документацию.
📋 Сервисное сопровождение
Дальнейшая поддержка и развитие системы по отдельному соглашению.
Оставить обращение
Обращение в техническую поддержку
Опишите вопрос или проблему — свяжемся с вами в рабочее время